Política de Privacidade

1. Introdução

A Phitofarma Jundiaí – A.T. Dollo Farmácia de Manipulação LTDA – ME, inscrita no CNPJ nº 17.974.022/0001-55, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, pacientes e visitantes do site.
Esta Política de Privacidade foi elaborada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados.

Ao utilizar nosso site, WhatsApp, meios de atendimento ou fornecer qualquer dado à Phitofarma Jundiaí, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Nome completo
Telefone / WhatsApp
E-mail
Endereço
CPF (quando necessário para nota fiscal)
Informações sobre a prescrição médica
Dados de saúde relacionados à manipulação solicitada

2.2. Dados coletados automaticamente pelo site

Cookies
Endereço IP
Informações de dispositivo
Navegação, páginas acessadas e interações
(dados fornecidos automaticamente pelo Wix)

3. Dados sensíveis (saúde)

Por ser uma farmácia de manipulação, coletamos dados sensíveis, como:

Informações de saúde
Condições clínicas informadas na prescrição
Uso de medicamentos
Histórico de fórmulas

Esses dados são tratados exclusivamente para análise técnica, elaboração da fórmula e cumprimento de obrigações legais previstas pela ANVISA e pela RDC nº 67.

Nunca utilizamos dados de saúde para fins comerciais, marketing ou qualquer uso não autorizado.

4. Finalidade do tratamento dos dados

Tratamos dados pessoais para:

Atender solicitações e orçamentos
Receber e avaliar prescrições médicas
Manipular fórmulas personalizadas
Entrar em contato sobre status do pedido
Emitir nota fiscal
Garantir segurança e rastreabilidade conforme legislação sanitária
Cumprir obrigações regulatórias da ANVISA e da RDC 67/2007
Melhorar a experiência no site
Realizar atendimento via WhatsApp ou telefone

5. Uso do WhatsApp

Ao iniciar contato conosco via WhatsApp, o usuário concorda que:

Seus dados pessoais podem ser utilizados para atendimento
Podem ser compartilhados internamente com a equipe de manipulação
Mensagens podem ser armazenadas para manutenção do histórico de atendimento

Nunca enviamos spam
Nunca compartilhamos dados com terceiros não autorizados

6. Compartilhamento de dados

Seu dado não é vendido e nem compartilhado para fins comerciais.

Compartilhamos apenas:

Com a equipe técnica interna (manipulação e atendentes)
Com plataformas necessárias para operação (Wix, Instagram, Meta, automações)
Com autoridades sanitárias quando exigido por lei (ANVISA, vigilância sanitária)

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteção, como:

Criptografia
Controle de acesso
Senhas seguras
Proteção no sistema de atendimento
Sistemas confiáveis (Wix + servidores internacionais seguros)

Seus dados ficam armazenados somente pelo período necessário para:

cumprir obrigações legais
garantir rastreabilidade farmacêutica
prestar atendimento adequado

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso aos seus dados
Solicitar atualização
Solicitar correção
Solicitar exclusão (quando permitido pela legislação sanitária)
Solicitar anonimização
Retirar consentimento

Basta enviar um e-mail para:
📧 jundiai@phitofarma.com.br

9. Retenção de prescrições e dados de saúde

Por exigência da ANVISA e da RDC 67, determinadas informações não podem ser excluídas imediatamente, pois fazem parte do histórico obrigatório da manipulação.

Guardamos apenas o mínimo necessário, pelo prazo legal.

10. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento.
A última versão estará sempre disponível em nosso site.

11. Contato para questões de privacidade

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Phitofarma Jundiaí
E-mail: jundiai@phitofarma.com.br

12. Informações da empresa

Phitofarma Jundiaí — Manipulação Farmacêutica
A.T. Dollo Farmácia de Manipulação LTDA – ME
CNPJ: 17.974.022/0001-55
Responsável Técnica: Aline Tamara Dollo – CRF-SP 1-045452-9
Rua Anchieta, 214 — Vila Boaventura, Jundiaí – SP